מדיניות פרטיות – Joy Vape

אתר www.joy-vape.com (להלן: "האתר"), המופעל על ידי [ ג'וי וייפ / ח.פ.306026295 ] (להלן: "הנהלת האתר" או "אנו"), מכבד את פרטיותם של המשתמשים והלקוחות באתר.

מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגינים על המידע האישי שנמסר לנו או שנאסף בעת השימוש באתר, והכל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות שמכוחו.

1. הסכמה ואי-חובה חוקית למסירת מידע

• לא חלה עליך חובה חוקית למסור מידע אישי להנהלת האתר, ומסירת המידע נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך.

• עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים (כגון שם, כתובת למשלוח, פרטי התקשרות ואישור גיל), לא נוכל לספק לך את המוצרים או השירותים המוצעים באתר.

2. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים שני סוגים עיקריים של מידע:

1. מידע אישי שנמסר על ידך באופן אקטיבי:

   • פרטי הרשמה ורכישה: שם מלא, כתובת למגורים / משלוח, כתובת דוא"ל, מספר טלפון.

   • אימות גיל: תאריך לידה או צילום תעודת זהות / אמצעי זיהוי אחר (ככל שנדרש על פי דין לאימות גיל 18+ למוצרי אידוי שטבק/ניקוטין).

   • פרטי תשלום: תהליך הסליקה מבוצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומורשים. הנהלת האתר אינה שומרת במאגריה את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים.

   • פניות לשירות הלקוחות: תוכן פניות, התכתבויות והודעות שנשלחו אלינו.

2. מידע טכני וסטטיסטי שנאסף באופן אוטומטי:

   • כתובת IP, סוג הדפדפן, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, עמודים שנצפו, זמן השהייה באתר ונתוני גלישה נוספים באמצעות עוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה.

3. המטרות לשמן נאסף המידע

המידע שנאסף ישמש אך ורק למטרות הבאות:

• אספקת המוצרים, טיפול בהזמנות ומשלוחן לכתובת המבוקשת.

• אימות גיל המשתמש בהתאם לדרישות החוק למכירת מוצרי טבק/אידוי.

• ניהול שירות הלקוחות, מתן מענה לפניות ועדכון בדבר מצב ההזמנה.

• שפור חווית הגלישה, התאמת האתר והצעה של מוצרים רלוונטיים.

• דיוור ישיר, תוכן שיווקי ומבצעים (בכפוף לקבלת הסכמה מפורשת ובהתאם לחוק התקשורת – "חוק הספאם").

• עמידה בהוראות הדין, חובות משפטיות, חשבונאיות ומנהליות.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

הנהלת האתר לא תעביר את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:

• לצורך אספקת ההזמנה: העברת פרטי משלוח (שם, כתובת, טלפון) לחברות שליחויות או ספקי לוגיסטיקה.

• לצורך עיבוד תשלומים: העברת פרטי העסקה לחברות סליקה ואשראי מאובטחות.

• ספקי שירות טכנולוגיים: חברות המספקות אחסון אתרים, מערכות דיוור, וכלי אנליטיקה (המחויבות לשמירת סודיות).

• צו שיפוטי או דרישה חוקית: אם יתקבל צו שיפוטי או דרישה מרשות מוסמכת להעברת המידע.

• מחלוקת משפטית: בכל מקרה של טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

• שינוי מבני: במקרה של מיזוג, מכירת פעילות האתר או העברת בעלות, ובלבד שהצד המקבל יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעולו השוטף, שמירת העדפות משתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמת פרסומות. למידע מפורט על סוגי העוגיות, אופן השימוש בהן והאפשרות לחסום אותן, אנא עיין במדיניות העוגיות שלנו.

6. אבטחת מידע

• הנהלת האתר מיישמת מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

• האתר משתמש בפרוטוקול תקשורת מוצפן (SSL/TLS) להגנה על העברת נתונים רגישים.

• בעוד שמערכות אלו מצמצמות את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, אין הן מעניקות ביטחון מוחלט. הנהלת האתר אינה מתחייבת שהשירותים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.

7. זכות עיון, תיקון ומחיקת מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:

• כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע.

• אדם שעיין במידע ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו.

• אם ברצונך לעיין, לתקן או למחוק את פרטיך, ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בסעיף 10 להלן.

8. דיוור ישיר והודעות שיווקיות

אם נרשמת לקבלת עדכונים, מבצעים או ניוזלטר, נשלח אליך הודעות שיווקיות באמצעי התקשורת שסיפקת (דוא"ל / SMS / WhatsApp). באפשרותך להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת על ידי לחיצה על קישור ה-"הסר" המופיע בתחתית כל הודעה שיווקית, או על ידי פנייה ישירה אלינו.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

הנהלת האתר שמורה הזכות לשנות ולעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים, תפורסם הודעה בולטת בעמוד הבית של האתר או יישלח עדכון בדוא"ל לרשימת התפוצה.

10. יצירת קשר וממונה על הגנת הפרטיות

לכל שאלה, בקשה לעיון/תיקון מידע או פנייה בנושא פרטיות, ניתן ליצור עמנו קשר: